昨日，一封公開實名舉報信，將格力電器與奧克斯的關系再度引向白熱化。而此次格力公開舉報奧克斯事件，給涂料行業及企業帶來了哪些啟示？

格力實名舉報奧克斯

6月10日，格力電器官方發微博舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品。格力舉報信稱，經（格力）實驗室和第三方機構檢測驗證，奧克斯生產的部分型號空調與實際宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率檢測結論均為不合格，侵害消費者權益。格力電器稱，奧克斯此舉違背諸多國家標準，需要監管部門嚴懲。

舉報信中，格力電器羅列了奧克斯的種種罪狀。格力電器稱，奧克斯生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，對國家節能減排環保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

格力電器的這一舉報有特殊的背景。5月24日，國家市場監督管理總局、國家發展和改革委員會、中華人民共和國水利部聯合下發《關于加強能效水效標識監督檢查工作的通知》，要求各地監管部門進一步加強能效水效標識監督檢查，打擊虛標行為。

針對格力的舉報，在10日晚間，奧克斯發表聲明稱，格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報奧克斯產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。“格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為”、“對于格力的不實舉報，奧克斯己向公安機關報案，并將向司法機關提起訴訟。”奧克斯回應稱。

格力電器公開舉報奧克斯，顯然不是空手而來，而是有備而來。當天晚上，格力電器在微博上發布了8份檢驗報告作證據。這8份檢驗報告中，最早的檢驗日期為今年1月31日。這意味著格力“開撕”奧克斯醞釀已近半年。

格力實名舉報奧克斯生產銷售不合格產品事件，在短短的時間內引起了軒然大波，也備受大眾的關注。6月10日晚間，國家有關部門開始介入此事，一方面國家市場監督管理總局已通知地方部門調查，另一方面中國消費者協會也表達了關切。

對于格力實名舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品事件，國家市場監管總局發文表示，對此高度關注，已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，并及時向社會進行公開。

此事件一出后瞬間引發了業內的高度關注。此次格力公開舉報奧克斯，結果需要相關部門作出裁決，對于結果，我們只能等待。

事件對涂料業的啟示

盡管此事件正在調查之中，但不管調查結果如何，產品質量是至關重要的因素，站在消費者角度來說是安慰，而對企業來說則是生存最基本的保證，不管是家電行業，還是涂料行業，都是如此。這或許就是此次事件對涂料行業的最大啟示。

于消費者而言，無疑是這種舉報的收益者。對于格力舉報奧克斯事件，人民日報評論稱“站對不站隊”——商場如戰場，在不見硝煙的戰斗中仍須守住底線。孰是孰非，最終當交由權威機構認定，交由法律裁決，交由消費者評判。質量過關才是硬道理。誰贏得消費者信賴，誰才是真正的贏家。

此外，不少消費者在此事發生后也表達了自己的擔心：“如果格力舉報情況屬實，消費者如何維權？”“產品的質量就是企業最基本的‘道義’。如果產品都不合格，何談道義？不選邊站，靜待官方調查結果。”

格力實名舉報奧克斯，焦點是產品質量問題，也就是空調能效虛標，這種現象在家電行業也比較普遍，其實在涂料行業類似的問題非常嚴重，一些企業也存在著產品亂標、虛標問題。

比如，某些涂料產品包裝上標有零甲醛、零VOC、除甲醛、抗菌殺毒、防霉殺菌、釋放負離子等等，此外還有些產品說明書上標明耐擦洗次數等，但實際上有些產品并不符合標準，甚至有些產品功能根本就是無中生有，屬于亂標、虛標行為，嚴重違反了法律法規！

對于當下的涂料行業而言，產品不合格，試圖通過價格吸引消費者的時代已經過去了；要知道，消費者盡管喜歡便宜商品，但他們同時對不合格產品又非常排斥。這里說的產品合不合格，不只是性能等方面的體現，更是要看環不環保，甚至有無對使用者的身體產生有害影響。

這么多年來，涂料行業仍然存在的壞毛病是“窩里斗”，以及用低價占領市場，很多企業在核心技術方面并不占優勢，所以只能血拼價格。雖然走低價路線，見效快、短期內規模會迅速擴張；但問題是，涂料制造業的根本不是短平快，不是用低價拼規模。

若有涂料企業在生產過程中偷工減料，以豆腐渣產品打價格戰，哪怕短期內能贏得一些市場，也是走不長遠的，且在短期內購買使用后的消費者，使用體驗差，乃至造成身體危害的，這一方面的影響是無法挽回的，不管是對企業還是對行業。

如果消費者購買的是低價格、不合格的涂料產品，產生的后果可能比空調產品還嚴重。試想，如果購買的涂料產品甲醛、重金屬、VOC排放超標，使用后可能就會危害到消費者的身體，甚至是生命，類似的問題媒體也曝光了很多。

此外，站在消費者的角度思考，同行之間互相監督未嘗不可，而同行的舉報，不僅有利于對行業產品質量、技術以及服務等方面的重視，還有助于行業整體凈化和進化，清者自清，消費者最希望看到的還是產品質量的保證。

筆者也希望涂料行業能夠出現類似“格力”這樣的“異類”，正當經營、正常競爭，不懼同行的報復，敢于揭露一些不好的現象，且有理有據，不只是自己鑒定還通過第三方機構檢測，而非子虛烏有的無端指責。如此，才能更好地規避風險，建立更有利于消費者的市場環境。

總之，對于涂料企業而言，經營應當誠信，應該嚴格約束、規范自身的行為。在追求利益，即使在追求低價的同時，涂料企業千萬不要忽視一樣東西，這也是一個制造業的靈魂——產品質量。（涂界）